Destek

Yanıt süresi: genellikle iki iş günü içinde

Sorun bildirme

Bildirim eksiksiz geldiğinde çoğu sorun dakikalar içinde yeniden üretilebiliyor. Lütfen şunları yazın:

• Oyunun adı ve mağaza sayfasında ya da oyunun ayarlar ekranında görünen sürüm numarası
• Cihaz modeliniz (örneğin iPhone 13, Samsung Galaxy A54)
• İşletim sistemi sürümünüz (örneğin iOS 18.5, Android 15)
• Ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu
• Sorun görünür bir şeyse ekran görüntüsü veya kısa bir ekran kaydı

Hesap ve veri silme

Yalnızca Kaptırık hesap oluşturur. Hesabınızın, görünen adınızın, profil fotoğrafınızın ve kalan masa verilerinizin silinmesi için support@mobixo.ai adresine herhangi bir adresten yazın ve hangi oyun olduğunu belirtin. Silme işlemi 30 gün içinde tamamlanır. Diğer oyunlar hesap tutmaz ve kullanıcı veritabanı yoktur — kaldırmanız, cihazınızda saklanan veriyi siler.

Satın alma ve iade

Satın almalar bizim üzerimizden değil Apple veya Google üzerinden yapılır; bu nedenle iade talepleri onlara iletilir: App Store için https://reportaproblem.apple.com, Google Play için https://play.google.com/store/account. Satın alma yaptığınız hâlde içerik açılmadıysa bize yazın, inceleyelim.

Basın

Her oyunun ekran görüntüleri, simgeleri ve künye bilgileri https://magiclamp.games/press adresindeki basın kitinde. Kitin kapsamadığı her şey için info@mobixo.ai adresine yazın.

İletişim

support@mobixo.ai